Klachten en geschillen die betrekking hebben op de totstandkoming en uitvoering van de ACE Toestelverzekering kunt u voorleggen aan de directie van ACE. ACE is bereikbaar via dit formulier.
Wanneer het oordeel van ACE voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Wanneer u geen gebruik wilt maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheid, of indien het oordeel van de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening voor u niet bevredigend is, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Vermeld in uw e-mail of brief altijd onderstaande gegevens:
- Polisnummer (begint met SPLNE)
- Naam Polishouder
- Adres
- Telefoonnummer van het verzekerde toestel
- Contact telefoonnummer
U ontvangt van ons een bevestiging zodra wij uw klacht hebben ontvangen. U ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een inhoudelijke reactie van ons.
